Kontaktiere uns jederzeit

Du erreichst unser Support-Team rund um die Uhr. Wir beantworten Anfragen schnell, freundlich und ohne Umwege.

So erreichst du unseren Support

Alle Kontaktwege im Überblick

Du kannst uns jederzeit kontaktieren, rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres. Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu uns: Öffne das Chatfenster unten rechts auf jeder Seite von revolutioncasino-ch.ch, gib deinen Namen und deine Frage ein, und ein Mitarbeiter antwortet dir meist innerhalb weniger Minuten.

Uns schreibst du ausserdem per E-Mail an [email protected]. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück, bei einfachen Fragen oft deutlich schneller. Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch beherrscht unser Team auf muttersprachlichem Niveau. Eine Telefonnummer bieten wir bewusst nicht an, dafür erreichst du uns im Chat und per Mail schneller als in jeder Warteschleife.

Unsere Servicezeiten im Detail

Unser Live-Chat läuft von Montag bis Sonntag durchgehend, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Für E-Mails gilt dieselbe Regel: Eingehende Nachrichten bearbeiten wir Tag und Nacht in der Reihenfolge des Eingangs. Komplexe Fälle wie Auszahlungsprüfungen benötigen mitunter mehr Zeit, über jede Verzögerung informieren wir dich proaktiv per E-Mail.

Wobei wir dir helfen

Anliegen, die wir täglich lösen

Konto und KYC: Fragen zur Verifizierung, zu hochgeladenen Dokumenten oder zu gesperrten Konten klären wir direkt mit dir. Einzahlungen und Auszahlungen: Wenn eine Zahlung hakt, prüfen wir die Transaktion gemeinsam. Technische Probleme: Ladeabbrüche, Login-Störungen oder Darstellungsfehler im Mobile-Browser diagnostizieren wir Schritt für Schritt mit dir.

• Konto und Verifizierung (KYC): Dokumente, Identitätsprüfung, Kontosperrung
• Einzahlungen ab 20 CHF und Auszahlungen bis 5,000 CHF pro Tag und 20,000 CHF pro Monat
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 CHF, 200 Freispiele, Umsatzbedingungen von 35x, Cashback bis 15%
• Technische Störungen im Mobile-Browser, bei Spielen oder Zahlungen
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Selbstsperre
• Beschwerden und Reklamationen, auch zur Spielsucht-Prävention mit Vermittlung an SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz

Boni und Umsatzbedingungen

Für Bonusfragen hast du bei uns einen festen Ansprechpartner im Chat. Nenne deine Kundennummer und den Bonusbetrag, und wir prüfen den Status deiner Freispiele, den verbleibenden Umsatz und die Gültigkeit von 30 Tagen direkt im System. Vermutlich klärt sich so in zwei Minuten, ob deine 200 Freispiele bereits aktiviert sind.

Prüfe dies vor deiner Nachricht

Drei schnelle Checks

Bevor du uns schreibst, sparst du dir mit drei Blicken oft Zeit. Erstens: Werfe einen Blick in unseren FAQ-Bereich, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Einzahlung, Auszahlung und Verifizierung. Zweitens: Prüfe in deinem Profil unter KYC-Status, ob deine Dokumente bereits bestätigt sind. Drittens: Öffne deine Transaktionshistorie und kontrolliere, ob die betreffende Zahlung gebucht wurde.

Teile uns in deiner Nachricht unbedingt deine registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens mit. Screenshots von Fehlermeldungen oder abgebrochenen Zahlungen helfen uns, dein Problem beim ersten Kontakt bereits zu lösen, statt nachzufragen.

Was du bereitlegen solltest

Bei KYC-Fragen: Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis der letzten drei Monate und, falls gefordert, ein Foto deiner Zahlungsmethode. Auszahlungen prüfen wir erst nach vollständiger Verifizierung, die innerhalb von 24 bis 72 Stunden abgeschlossen ist. Bei Auszahlungsthemen nenne uns zusätzlich den Betrag, die gewählte Methode und den Zeitpunkt der Anfrage.

Medien und Partneranfragen

Für Presse und Affiliate-Partner

Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Anfragen bearbeiten wir getrennt vom Spieler-Support. Schreibe dafür an [email protected] mit dem Betreff Presse, Kooperation oder Affiliate, je nach Anliegen. Wir antworten auf Geschäftsanfragen innerhalb von drei Werktagen. Spieleranfragen an diese Adresse leiten wir intern an den regulären Support weiter, dein Anliegen geht dabei nicht verloren, die Antwort dauert dann aber etwas länger.

Unsere Geschäftsstelle

Formelle Korrespondenz

Das Revolution Casino wird betrieben von AG Communications Ltd., lizenziert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/394/2017. Betrifft dein Anliegen die Lizenz, Beschwerdeverfahren oder förmliche Mitteilungen, richte deinen Brief an AG Communications Ltd., Patent and Trademark Office Centre, Level 5, Glanges Street, Sliema SLM 1551, Malta, mit Vermerk Revolution Casino. Förmliche Schreiben bearbeiten wir innerhalb von 30 Kalendertagen, eine Kopie senden wir dir an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat vom Revolution Casino?

In der Regel innerhalb von fünf Minuten, rund um die Uhr. Du öffnest das Chatfenster unten rechts auf jeder Seite und verbindest dich direkt mit einem Mitarbeiter.

Welche E-Mail-Adresse nutze ich für Support-Anfragen?

Schreibe an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, bei dringenden Fällen ist der Live-Chat der schnellere Weg.

Meine Auszahlung verzögert sich, was kann ich selbst prüfen?

Kontrolliere zuerst den KYC-Status in deinem Profil. Ohne vollständige Verifizierung, die 24 bis 72 Stunden dauert, führen wir keine Auszahlung aus. Danach prüfe die Transaktionshistorie und kontaktiere uns im Chat.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten bewusst keinen Telefonsupport an. Live-Chat und E-Mail sind rund um die Uhr erreichbar und lösen dein Anliegen schneller.

Wo wende ich mich bei Fragen zu verantwortungsvollem Spielen?

Unser Support richtet Limits ein und veranlasst Selbstsperren. Ausserdem vermitteln wir dich an SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz, deren Hotlines rund um die Uhr erreichbar sind.